Perguntas Frequentes

O SITE É CONFIÁVEL?

A Loja SEU FAROL conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online, pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso as suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito e outros dados de pagamento, tornando sua compra 100% segura.

Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: atendimento@seufarol.com.br .

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 10 A 15 DIAS PARA CHEGAR?

Nós da Loja SEU FAROL trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso trabalhamos com os melhores fornecedores internacionais, localizados nos EUA, Europa e Ásia.

Dessa maneira, quando um novo pedido é recebido em nossa loja, enviamos a solicitação para nossos fornecedores que enviam direto para sua residência.

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. A Loja SEU FAROL apenas trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: atendimento@seufarol.com.br INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #054321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ATUALIZA AS INFORMAÇÕES?

No trajeto do produto do fabricante até o destinatário, podem ocorrer falhas na atualização das informações por parte dos Correios, não havendo movimentação do pacote, mas pode ficar tranquilo(a), ele está em trânsito e em breve chegarão novas atualizações.

TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

Não! Apenas o valor integral pago pelo produto. Nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos Correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.

Basta nos mandar um e-mail para: atendimento@seufarol.com.br informando o ocorrido que vamos responder em até 24h.